Boutique Télépéage Ulys

"Une honte ! N'ayant pas utilisé mon badge télépéage cette année (et depuis 2 ans), j'ai été facturé des frais de service de 10€ - jusque là tout est normal, c'est dans le contrat. Ayant changé mon compte bancaire depuis 1 an, le prélèvement a été rejeté et j'ai reçu un mail de régularisation. Régularisation faîte le lendemain, par virement, avec mail envoyé aux services. Aujourd'hui, j'ai la surprise de voir une nouvelle facture de 9,95 pour des frais de service! Je paye 10€ de frais pour ne pas utiliser le badge et on me demande le double car j'ai mis une journée à payer? Honte à moi d'avoir changer de banque et de ne pas avoir penser à modifier tous mes prélèvements, surtout celui qui intervient une fois dans l'année. Etant donné que j'ai demandé la résiliation et que j'ai toujours mes anciennes coordonnées bancaires sur leur site, est-ce que je vais devoir payer des pénalités pour les pénalités qui n'auront pas pu être payé? On prend vraiment les gens pour des cons. Tiens la cliente résilie, on va récupérer une petite somme en plus sur son dos pour paiement d'un mail automatique de recouvrement. Service client à fuir."

"Excellent accueil ! Changement de badge, don de 3 supports de badge, le tout avec le sourire et la gentillesse de cette charmante personne !!!!"

"Très bon contact avec le personnel de l'agence d'Ambares."

"Le personnel d'accueil est disponible et serviable. Ils ont accéléré ma commande effectué par internet et j'ai reçu mon badge 48h juste avant mon départ. Le badge est facile et agréable."

"Sav nul et irrespectueux !"

"Très sympathique et très réactif support envoyé dans les 72 heures"

"Accueil très sympathique. Merci"

"Personnelles en boutiques très serviable et bien aimable et surtout très compétentes.. Badge très utiles et surtout pratique !! MERCI"

"Au top, personnel souriant et de bon conseil. Je repars avec mon badge."

"Très bon accueil chaleureux et très efficace"

"Merci pour l acceuil et l efficacité 👍👍"

"Agréable réception et très bonnes explications"

"Super accueil Formalités très faciles."

"Personnel agréable, serviable et réactif ! Super accueil, merci :)"

"Accueil sympathique et tres pro. Jai pu avoir mes infos en quelques minutes concernant mon pass electric ulys."

"Tres bien reçu en boutique d'Ambares , échangeur 42 région Bordelaise."

"Personnes très professionnelle est sympathique"

"Très efficace et compétente Bravo merci"

"Très pratique très pro badge délivré parfaitement et un très bon accueil"

"Personne très agréable et efficace! Merci pour votre réactivité et votre sourire"

"Super accueil je recommande"

"Personne très professionnelle et très sympathique"

"Accueil et conseils parfaits. Merci beaucoup !"

"Résilier un contrat pour 9€ or dans le passé j’ai payer des facture à 250 à 300€ Ce n’est pas sérieux !"

"Personne souriante, très agréable et claire dans ses explications."

"Accueil très sympathique. Elles ont su trouver une solution à mon problème. Merci encore car grâce à vous mon voyage va être plus agréable."

"Excellent accueil, prise en charge très rapide et efficace de ma demande, possibilité de se garer sans difficulté et cerise sur le gâteau, grande honnêteté et professionnalisme avéré puisque j’y avais oublié ma sacoche avec tous mes papiers et de l’argent, et on m’a rappelé sur mon portable pour me prévenir. Je recommande +++ !"

"La personne avec un jolie accent et des lunettes est très sympathique, motivé et professionnel. Je recommande sans hésiter."

"Merci pour votre accueil. Personnel à l'écoute et disponible"

"Personnel agréable et souriant, un service de qualité à maintenir pour le relationnel"

"Accueil parfait, très professionnel. J'ai obtenu toutes les réponses à mes questions et plus."

"Très bon accueil par une personne agréable qui a su répondre à toutes mes questions. Merci encore pour l’aide dans les démarches"

"Très bon accueil Merci"

"Tres bonne accueil, très professionnel et plein de bonne volonté pour aider le clients. Ras ."

"Personnes souriantes très compétented et patientes aide et réponses fournies très satisfaite de votre accueil"

"Accueil tres agréable, service rapide et chaleureux. Merci beaucoup"

"Très bon accueil et conseils"

"Un bon accueil avec des gens compétents qui change des tocards qui m ont renseigné au téléphone. Je vous écrit la suite ."

"Parfait super"

"Je souhaitais changer mon forfait et ne voulant pas le faire sur internet, je suis allé à la boutique. Bien m'en a pris, car l'accueil a été très agréable, et en plus les personnes ont répondu intégralement à toutes mes questions quant à l'utilisation du nouvel abonnement avec une moto ou une remorque. Comme quoi la présence physique a du bon."

"Très Bon accueil agréable et très bien expliqué je recommande"

"Excellent accueil par une personne souriante, disponible et très compétente."

"Très bien reçu et bien conseiller"

"Bon accueil et bien renseigner"

"Bien reçu et de très bonnes explications et bcp d'aide Je conseille avec plaisir"

"accueil formidable, pour changement de badge défectueux."

"Le personne de la boutique d'Ambares est vraiment très pro et proche de ses clients Bravo pour elles ça devient rare de nos jour ...."

"Accueil super et explications très claires"

"Très très bien reçu Très professionnel Bravo"

"Tres agréable accueil,à répondue à mes attentes"

"Tres accueillant, personnel à l'écoute et complétant."

"Bon accueil"

"Comme d'habitude, vendeur sympa, de bons conseils et du choix..."

"Excelente accueil, souriante agréable, prise en charge rapide avec toutes les informations nécessaires, très à l’écoute. Je recommande!!"

"Excellent. Très professionnel et très gentil accueil"

"Bonne accueille merci cordialement pour vous services rapides"

"Bon accueil efficacité rapidité bonnes explications. Tout est parfait et très clair. Comme quoi l'humain à réussi à nous adhérer alors que sur le net non. Nous avons bien fait de venir en boutique. Vive l'humain et les boutiques, on veut des boutiques."

"Boutique très facile d'accès et l'accueil est excellent."

"Très bon service"

"Excellant accueil, professionnalisme et gentillesse"

"Super accueil chaleureux et souriant. Le contact est super important pour moi et donc heureux de pouvoir venir en boutique pour les besoins!"

"ça fonctionne très bien. Par contre c est du pareil au meme au niveau reglement. En CB vous payez le jour meme. Avec l abonnement c est differé au mois d'apres. Mais les facture sont emise beaucoup plus tard. Du coup mon employeur ne peux me rembourser mes frais pro que 2 mois apres !! Prelevé le 20, facture emùise vers le 10 au 13 du mois. Il me le faut au mois le 8 !!"

"Très bon accueil"

"Personne souriante et accueillante très satisfait je les recommande merci"

"Très bonne expérience. Une accueille irréprochable. Une efficacité inégalable. Nous avons eu les réponses à toutes nos questions. Merci encore"

"Accueil chaleureux. Personnel très efficace et de bon conseil."

"Suite à ma visite dans la boutique ULYS d'Ambarès, le personnel est à l'écoute très réactive très agréable et très compétent, encore merci de cet échange humain. Enfin, j'espère que cette boutique ULYS ne fermera pas comme toutes les autres..."

"J ai appelé pour mon badge j ai eut une personne agréable sympathique j ai retrouvé mon badge caché part mes soins merci madame de votre gentillesse"

"Excellent accueil. Explications claires et précises, grande patience. Nous recommandons cette boutique aux seniors !"

"Jeunes femmes très sympathiques. Merci pour cet échange fort amusant."

"Je suis satisfait de l'accueil et du service apporté par les équipes du point d'accueil ULYS d'Ambares."

"Pas assez de boutiques aux sorties d'autoroute , c'est dommage car j'étais en panne de badge et ça n'a pas été facile ni rapide du trouver une boutique. Mais dès que j'ai eu à faire à vos collaborateurs tout se passe très bien. Boutique sortie 42 sur l'A10"

"Fermé le samedi. Le jour où on roule tout le temps pour rentrer ou aller en vacances."

"très bon accueil à la boutique La conseillère a su répondre à mes demandes"

"Accueille avec le souci et la joie de vivre"

"Très bonne expérience , très gentille et disponible merci beaucoup"

"Personne très sympathique et compétence à recommander"

"La personne à l accueil d une gentillesse et amabilité exceptionnelle et très à l écoute merci madame ne changez rien"

"Dame accueillante et chaleureuse"

"Cela fait la 2eme fois que j'ai l'occasion d'y aller et j'y suis toujours très bien accueilli"

"Personne très agréable qui a su répondre à mes questions. Je suis reparti avec mon abonnement. Je recommande ."

"Très bien reçu, avec un excellent service secrétaire au top"

"Très content de l'accueil et des réponses apportées"

"Très bon accueil"

"Hôtesse adorable vraiment dévoués elle a tout fait pour que j'ai un badge merci beaucoup heureusement que le boutique existe mille merci"

"Accueille au top heureusement que la boutique existe dame de l'accueil à l'écoute et disponibles encore merci"

"Personnel à l’écoute et très accueillant. En cas de problème n’hésitez pas à vous diriger vers eux"

"De très bons conseils Un plaisir de traiter avec eux"

"Très compétent"

"Très contente de pouvoir trouver cette agence Ulys à Ambarès Lagrave où j ai pu me rendre afin d’ obtenir mon badge immédiatement. Je suis très satisfaite de cette prestation , je recommande , personne très sympathique , très professionnelle avec de très bons conseils."

"Très bon accueil personne très serviable et souriante service compétant"

"Personne très aimable et très avenante Je recommande vivement cette boutique."

"Satisfait"

"Très agréable accueil et réponses claires à toutes mes questions . Je suis donc un nouveau client content"

"Merci à vous pour votre gentillesse et tous les conseils et informations dont j'ai eu besoin. Plus que ravie de ma visite, et merci pour votre chaleureux accueil. Ps: je passerais un petit coucou à Montauban de votre part !! 🤗"

"J'ai été très bien accueilli. J'ai eu des explications très claires."

"Merci pour l‘accueil de toutes l’équipes .. Et ravie de retrouver une boutique sur la région bordelaise … c’est une merveille de pouvoir trouver des réponses efficaces de vives voix …un grand merci 🙏"

"Réactif.. parfait"

"Réception très agréable. Les conseils et renseignements étaient parfaits"

"Une équipe très accueillante, avec de bons conseils, gardez votre bonne humeur et vos sourires cela est énorme pour ceux qui les reçoivent Merci (Mme Cannelés MDR)"

"Très bon accueil, personnel très serviable et enchantée de rendre service"

"Très bon accueil et bonne prise en charge. La dame a été de bons conseils."

"La personne a la boutique d’Ambares est vraiment efficace et agréable. On ressent qu’elle aime son métier. Au top"

"Accueil souriant, interlocutrice adorable, service rapide et efficace. C'était parfait!"

"Très bon accueil mais attente trop long, surtout pour demander un nouveau support de badge."

"Accueil agréable, explications claires. Résultat parfait. Je recommande cette agence"

"Très professionnel. Service de qualité."

"Très bon accueil"

"j'ai pris l'initiative d'aller directement à la boutique d'ambarès plutot que de payer 4.9 de frais d'envoi et je ne le regrette pas ! 2 charmantes hotesses d'accueil, souriantes, avec un accent du sud ! accueil très sympatique, explication détaillée et surtout très professionnelles ! La bonne humeur et le sentiment que le service était à la hauteur du déplacement ! Très vite, j'avais le badge opérationnel sur ma voiture, très vite j'avais la réponse à mes questionnements ! Merci encore à celles qu'on appelle Corinne et Géraldine je crois ! Merci pour votre accueil agréable et souriant !"

"Excellent accueil et service. Changement de contrat Ulys en qqes minutes....Avec restitution de l'ancien badge et acquisition du nouveau. Rien à ajouter si ce n'est Merci et Bravo pour votre accueil et service Client à Ambarès."

"Accueil rapide. Personnel efficace qui a su répondre efficacement à notre demande"

"Un grand MERCI à cette équipe très accueillante et d’un grand professionnalisme. En attendant notre tour, une personne nous a accueilli très agréablement, souriante. Nous sommes venus ce matin pour un échange de télépéage défectueux, nous avons reçu des conseils et le service a été très efficace. Bravo. Bonne journée"

"La jeune femme qui nous a reçu est particulièrement aimable , souriante, compétente, nous étions enchanté cet accueil. Le 18 /08/23"

"Accueil chaleureux, personnel efficace repartis avec le badge immédiatement. Rien à voir le site où la communication est absente, les mails qui soit disant mettent 72 h avant d'arriver ou pas d'ailleurs. Jamais le bon service quand on appelle, site internet nul."

"Impeccable Rien à dire à part BRAVO !!!"

" Sympathique mais un seul employé ne suffit pas "

"Très bon accueil et bon conseil suivant vos besoin"

"Super boutique Accueil très agréable Merci à vous"

"Très bon accueil. Les explications et propositions sont claires. Je recommande cette boutique"

"Accueil très bien super"

"Très bon accueil rien à signaler"

"J ai été reçue par une dame très très gentille et à l écoute qui m a aidé à résoudre mon problème."

"Bon accueil personnel très compétent"

"Très bon accueil, service très aimable et professionnel."

"Accueil très chaleureux, rapide et efficace 👍🏻"

"Très serviable"

"Très bon accueil et la personne m'a bien renseigné. Elle a pu résoudre mon problème. Encore merci."

"Très bien accueillie une belle personne merci.c'est dommage d'habiter sur Langon d' aller sur la sortie 42 autoroutes de Paris"

"Impeccable !"

"J’ai été bien informer comment cela fonctionner Personnel très agréable"

"Accueil sympathique et très professionnel. Notre demande à été parfaitement gérée."

"Très bien reçu et toutes les informations attendues, tout est super."

"Excellent accueil"

"Que ce fut agréable de tomber sur une personne souriante :) comparer au service client qui tire la tronche, sa ce ressent tellement au téléphone. Gardez cette boutique ouverte et la seul de la Gironde SVP 🙏 et t’en cas faire la même personne qui ce trouve à l’accueil"

"Accueil parfait, explication parfaite contact humain mieux que sur le net"

"Très bon accueil. Personnel accueillant et très sympathique. Renseigne très bien. La boutique d’ambares est très pratique. Je recommande de ce déplacer en boutique plutôt que de le faire sur internet. 🙂"

"Personnel tres attentifs a votre demande, gentillesse et patience de sa part avec tous mes remerciements"

"Que du bonheur !!"

"Très bon accueil, souriant et à l’écoute. Je recommande vivement cette boutique !"

"J'ai été très bien accueilli par la personne qui m'a reçu à ĺ accueil"

"Très bon accueil Personnel compétent Merci Madame alors où est-ce qu’on"

"ENTREPRISE DÉPLORABLE, très facile pour prendre un abonnement mais quand il s’agit de rembourser les 200 euros de dépôt de garantie il n’y a plus personne. Impossible d’avoir quelqu’un qui sait en ligne a part envoyer des mails et appeler aucune réponse possible. La notion de service client est à mon avis absente dans cette entreprise….."

"Agréablement surprise de l’accueil dans une aussi grande structure ! Ça change ! Le personnel est agréable, à l’écoute, les formalités rapides ! Rien a dire !"

"Très accueillant Bien renseigné Je recommande"

"Boutique exceptionnelle, les personnes présentes sont très réactive et extrêmement sympathique. Je suis entièrement satisfait de ma visite chez ULYS. Je recommande vivement le passage sur cette boutique, personne vraiment très accueillante. Dommage qu’il n’y ai pas plus de boutiques comme celle-ci sur la France."

"L'accueil s'est très bien passé je suis très content du service qu'on m'a apporté."

"Excellent accueil et grande efficacité dans la prise en compte de mes demandes. Cela donne une meilleure image de cette société, et cela change des simples sites internet impersonnels."

"Étant passée il y a quelques semaines, n’ayant pas pu mettre d’avis auparavant, personnel très à l’écoute et résolu le problème en un rien de temps, très sympathique et très ouvert à la discussion, je remercie encore cette dame qui a été d’un super grande aide !"

"Vous avez un abonnement ULYS Premium à 3,50 E par mois (Assurance et Service clients VIP) ? ATTENTION : Vous pensez bénéficier d'une garantie panne mécanique et pneumatique. ILLUSION si vous entretenez vous même votre véhicule, ce que rien n'interdit SAUF pour VINCI. C'est écrit dans les petites lignes de votre contrat qui compte plus d'une dizaine de pages. Tout est bon pour payer mais n'attendez rien en retour de VINCI !! En plus de tous les documents requis en cas de panne sur autoroute, un PV de contrôle technique vierge n'est pas de nature à justifier du bon entretien de votre véhicule. A vous tous qui entretenez vous même votre véhicule, vous PAYEZ 3,50 €uros POUR RIEN, ce qui est mon cas depuis 2021 et j'ai plusieurs véhicules. Pour moi, c'est fini dès aujourd'hui. A VOUS DE VOIR !!!!"

"Un grand merci à Emmanuelle, le retour des badges et la fourniture d’un nouveau ont été gérés avec efficacité et une grande courtoisie !"

"Agréablement surpris du personnel qui est à l’écoute et de bon conseil ! Je recommande surtout pour les deux femmes de 25 ans qui m’ont bien aider ! 😉"

"La Conseillère Commerciale m'a très bien conseillé et m'a même aidé à télécharger l'application."