Harmonie Ambulance - Poitiers

"La ponctualité et la course au course"

"JE trouve anormal d'envoyer une enveloppe timbrée pour un justificatif de paiement"

"Le profit d abord Très mauvaise expérience. Retour à domicile un dimanche. CHU Poitiers vers Île de Ré pour mon fils pris en charge a 100% Le transport aller était un transfert CH La Rochelle - Poitiers. Ma voiture était donc a l hôpital de la Rochelle. Mais non.... aucune compréhension de la part de la regul. Vous m avez ramené a mon domicile. Ça aurait arrangé tous le monde et surtout fait des économies (pont, km supplémentaires, horaires du chauffeur ). En plus, vous nous demandez un chq a l arrivée. Un transport en VSL fait forcément suite à un bon de transport. Vous êtes donc en totale illégalité. Déjà envoyé un mail mais aucune réponse. Je vous ai aussi appelé pour vous dire que l hôpital n avait pas fait de demande préalable car le dimanche la sécu ne travaille pas et que le medecin conseil de la secu essayait de trouver une solution.....mais vous en avez rien a faire.... en aucun cas c est à moi de trinquer.... aucune empathie... Trop nul et tellement dommage..."

"ponctuels et sympas"

"Harmonie Ambulance Jarnac et alentours → Les patients traités comme de vulgaires colis, peu de personnel professionnel, on ne descend même pas de la voiture pour aider une patiente de retour de chimio dans un état lamentable qui peine à tenir debout, on ne s'occupe pas du bien-être du patient qui informe pourtant le chauffeur qu'il se sent très mal, il continue sa route sans prendre le temps de s'arrêter 5mn voir ce qu'il se passe, des retards incessants laissant le patient livré à lui-même post-chimio, des VSL qui tout compte fait laisse le patient en plan à 200km de chez lui sous prétexte d'un retard à l'hôpital...et j'en passe ! A fuir absolument ! Préférez faire vivre les petites sociétés qui elles ont un réel professionnalisme et dans leur tâches et dans leurs esprits !"

"C'est même 0 étoile un ambulancier nous a ramené mon fils et moi à Angoulême Pas professionnel du tout avec tout le temps le téléphone à la main on a failli avoir un accident C'est très décevant"

"Environnement de travail agréable. Direction et collègues de travail sympathiques (tant au niveau des bureaux que de l'exploitation)."

"Entreprise et équipe agréable, à l'écoute de ses collaborateurs."

"Avis concernant l'Agence de La Ravoire (73) Ambulance S.A.R.A. Harmonie ambulance : Très mauvaise expérience. Après 3 transports pour des consultations à l'hôpital avec des retards systématiques d'une demi-heure, un 4ème transport pour une consultation au cabinet d'une spécialiste s'est soldé par un retard d'une heure et le rendez-vous qui était extrêmement important a été manqué et a ainsi été reporté de 4 mois. L'entreprise a traité le problème avec une parfaite indifférence, alors qu'elle s'était engagée à me rappeler à la suite de cet incident aux graves conséquences , elle n'a même pas daigné le faire . J'ai noté que le personnel qui s'efforçait de faire au mieux vivait très mal la façon de travailler qui leur était imposée, j'ai eu affaire à 5 équipes différentes et leurs retours étaient les mêmes. Entreprise à éviter donc. Dorénavant L'EHPAD où réside mon père ne fera plus appel à eux."

"Un professionnalisme, une empathie et un service irréprochables. Merci pour tout ça et pour votre gentillesse. (Transport 4/08/21, roulotte)"

"Je trouve dommage que ce service ambulance refuse des transports de personnes ayant une ALD."

"Tres déçue par la prise en charge, ambulancière qui arrive plus d'une demi-heure avant l'heure de la course, qui presse mes parents âgés qui attendaient mon arrivée Lorsque j'arrive 1/4 d'heure avant l'heure prevue de la sortie, l'ambulanciere est visiblement agacée limite désagréable. Lorsqu'on fait appel à un professionnel du transport de patients on s'attend à une prise en charge qui tient compte du patient."

"merci à ces soignants qui sont intervenues en urgence le vendredi à 1h30 du matin. très gentil, apaisant et réconfortant de tout cœur, merci."

"Rapidité d'intervention, personnel compétent, aimable et très compréhensif vis à vis de ma mère de 93 qui avait passé la nuit par terre. Je recommande vivement"

"Nous recommandons mille fois Harmonie Ambulances... Nous avons transféré notre Mère sur plus de 700kms.Le contact avec le service de réservation était excellent, personnes très à l'écoute, compréhensibles et serviables.Notre Mère,92 ans,s'angoissait à l'idée de voyager avec 2 ambulanciers, Harmonie s'est engagé afin qu'elle ait au minimum 1 ambulanciere, elle en avait 2...!!!! Des jeunes femmes souriantes,gaies, d'une gentillesse extraordinaire et au bout des 700kms elles étaient toujours souriantes.."

"Standardiste au téléphone exécrable ! Nous souhaitons plus travailler avec cet ambulancier. Ce sera le dernier transport."

"Je suis cliente depuit juillet 2020 de la société Bugeat qui a ete rachetée par harmonie pour des dialyses (3 par semaines). Depuis le rachat les problèmes s'accumulent avec le bouquet ce samedi13 mai 2023 où j'ai eu 1 heure de retard à ma dialyse du matin, j'avais juste me mariage de mon fils après la dialyse !!!"

"Rarement à l'heure et régulateur irrespectueux. J'ai attendu 1 fois plus de 45 min dans le froid alors que la course était commandé. Aujourd'hui c'est prise en charge à 9h55 pour un rdv à 10h10 avec minimum 30 minutes de route et avec comme réponse du régulateur :on annule la course ? 15min avant, quelle incorrection. Pour une course commandée il y a 2 semaines. Si vous ne pouvez honorer la course, ne la prenez pas. Je ne vais pas au CHU par plaisir ! C'est encore le patient qui en pâtit et l'organisation des soins.. Infirmières , médecins. Je n'ai pas le choix de mon vsl mais si c'était le cas je ne ferais aucunement appel à Harmonie Poitiers."

"Les ambulancières et ambulanciers super, très agréables Cependant un des régulateur pourrait travailler son empathie et amabilité"

"Plus de 2 heures de retard, aucune excuse aucune raison. Alors que j ai demandé par mail le motif du retard même pas une réponse. Ambulancier limite aimable.... A fuire...."