Boutique Télépéage Ulys Service de transport et d'accompagnement

Je ne vais pas faire de commentaire sur la boutique mais sur le service Ulys. Très déçu par le service, le service client et le service paiement. Des mails, des appels pour au final un dossier qui n'avance pas, pas de réel relance de leur part et pas d'échange direct ou pour m'entendre dire, ce n'est pas nous c'est l'autre service...et une service paiement ouvert de 14h à 16h bref...je me suis laissé attiré par une offre alors que je n'avais rien a reprocher à la concurrence...

Mauvaise boutique des arnaqueurs

Accueil plus que moyen

La position des voies T30 est trop souvent fantaisiste Une seule voie à gauche, Uniquement dans le centre du péage ,(autoroute entre Montpellier et Fos) Une seule voie pour voitures et camions, Un délais de levée de la barrière diffèrent suivant les péages et donc dangereux Le principe du telepeage est bon mais la mise en œuvre nécessite un peu plus de rigueur

Personnels sympathique, horaire d ouverture respecté. La personne que j ai eu le 22.12.23 à 13h00 connaît son métier.

Très bien. Service rapide et efficace.

Réponse correcte et bon service

Très bel accueil de la part du conseiller, et traitement rapide de ma demande malgré la complexité de mes questions. Seul point à revoir : Une personne gère parfois seule le flux d'arrivées à des heures qui nécessiteraient une aide complémentaire. Pour tout le reste, je fus très satisfait de mon passage à la boutique Ulys.

Parfait et rapides

Pratique et rapide

Utilisateur régulier durant 3 ans ,badge avec option Espagne Portugal et Italie qui fonctionne parfaitement Facilite vraiment les trajets Bravo et bonne continuation

Facile d'accès, service rapide

Pas facile d'accès, l'affichage devrait être plus clair dès l'arrivée au parking. Axe très fréquenté, beaucoup de circulation.

Problème de catégorie lors du passage en péage (catégorie 1 alors que j’étais en moto catégorie 5) Pas encore résolu mais le dossier est suivi. Le temps d’attente est quasi nul lors d’un appel téléphonique aux SAV Ulys. Les conseillers prennent le temps d’expliquer le problème et mettent tout en œuvre pour la résolution.

Mauvaise gestion, abonné depuis plus d'un mois, je bip ne fonctionne pas a force de payé avec ma carte bancaire a chaque gare de péage j'ai égaré ma carte bancaire. Vous êtes des voleurs protège par l'état. Vous respectez aucun engagement.

Super accueil et rapidité !

Après une expérience choquante avec le service client téléphonique.j'ai dû me déplacer pour changer mon badge.slimane a été à l'écoute , efficace, professionnel.ce qui m'a permis d utiliser le badge en france et ainsi de passer de bonnes vacances.j'ai eu affaire au pire service client téléphonique mais aussi à un service client de haut niveau grâce à Slimane.merci encore

Très utile et aucun problème

Accueil rapide et professionnel. Échange de badge très rapide.

Personnel très serviable et de bon conseil.

Excellent accueil du personnel .

Personnel serviable et accueillant

Petit bureau avec 2 personnes très accueillant pour régler les problèmes de badges.

Traitement rapide de la demande. Personnel accueillant et agréable. Badge remis immédiatement et actif le jour même.

Je tiens à remercier Lucie qui a traité ma demande avec professionnalisme et rapidité. Je recommande !

Introuvable!!!'

Très belle.prestation et compréhensif les conseillés ULYS bravo .

Excellent ! Personnels très sympathique . Travail rapide et efficace 👍🏼

Propre rapide et efficaces

C'est dommage voir bizarre de devoir changer de télébadge quand la pile est usée (obsolescence programmée ??) !!! Et le process n'est pas orienté client (on doit soir retourner celui qui ne marche plus par courrier, soit se déplacer en agence). Accueil en agence très bien.

Personnel très accueillant et sympathique. J'ai été reçue rapidement avec efficacité par Slimane.

A l'écoute et professionnel

Super accueil et explications très claires des différents abonnements. Slimane est très aimable et a pris le temps de tout m'expliquer et ma conseillé l'abonnement qui me correspond.

Personnel acceuillant à l'écoute et dans le conseil. Je recommande Slimane

Sincèrement meilleure boutique Vinci ! Une équipe à l'écoute, disponible et très professionnelle ! Bravo pour leur engagement et leur sens du service ! Je recommande *1000

Super top très très réactif Très professionnel Et très bon accueil

Pas possible de poser des chèques ancv directement à la boutique

Très bien reçu Accueille très sympathique Très propre

Service, accueil au top

Superbe accueil et sav pour résoudre nôtre problème de badge de la part de sliman encore un grand merci 👏🏽

Rapide, efficace et personnel très agréable et sympathique au TOP .

Du vol

Très accueillant

Impossible d'utilisation le badge non détecté

Très bonne accueil

Cette boutique Ulys télépéage offre tous les services qu'on attend dans ce domaine du concessionnaire Vinci autoroutes. Accueil courtois et attentionné, réactivité et traitement sérieux des demandes exprimées. Sa proximité avec le duplex A86 et sa localisation en ville sont un atout indéniable par rapport aux boutiques équivalentes qu'on ne trouve généralement pas ailleurs qu'aux péages d'autoroutes...

Super service accueil très agréable, personnel au top!

Super sympa le monsieur 👌💙

Très bien accueillie, merci encore pour toutes les informations nécessaires 👌

Très bon accueil

Service de bon niveau Mais : Difficile d'accès ou tarabiscoté au niveau de l'entrée elle même en voiture Horaires limités

Service sympathique et compétent. Ils ont su répondre à mes attentes immédiatement

Service rapide j’ai eu mon badge en 10min

Hôtesse très sympathique et connaissant parfaitement ses produits

Personnelle d'accueil en soirée très accueillante et professionnelle. Elle a sue répondre à tous mes questionnements et m'orienter au mieux lors de ma souscription à Ulys télépéage. Je recommande. Le seul point négatif est la compléxité d'accès à la boutique située à deux pas du Duplex A86.

Accueil très professionnel et très sympathique

Parfait Rapide et efficace! Le tout dans la bonne humeur.

Super sympathique et pro ce personnel!

Personnel (Slimane) très accueillant et efficace. Merci

Compétences du personnel et accueil agréable

Parti pour récupérer un badge télépéage. Super bien passé. Le conseiller a été très poli et rapide

Accueil et service au top. Boutique très bien située avec un parking à disposition.

Accueil très agréable et professionnel. Excellent conseils reçus quand à la gestion de mon abonnement. Merci.

Très bon accueil et service.

Personnel très compétent et bien aimable

Je le déconseillé fortement utilisé 1 fois payement fais 1 semaines après on reçoit un mail pour que il résilié le contrat j'appelle la personne que j'ai o téléphone personne pas sérieux veut pas travailler donne une adresse mail quand on demande le nom sa raccroche o nez et 60 euro demande pour une soi-disant caution et pas de retour pour sa faite attention à vous une arnaque

Très pratique et peu de monde en journée

Accueil très prévenant et service hyper efficace. Bravo !

Personnel accueillant et efficace

je n’ai JAMIS utilise un badge qu’on m’avais ete offert lors d’une intervention Carglass. Je suis parti au Canada, je n’etais meme pas en France. Je n’ai jamais active le badge et je l’ai rendu intacte dans son emballage d’origine NON OUVERT! On me demande 20euros pour non utilisation!! J’ai demande avant la facturation un geste commerciale comme je n’etais meme pas presente en France! ULYS n’a que faire de ma demande et m’envoie le contencieux! Vous etes nul et pourri de ne rien vouloir comprendre. Voici la note que vous meritez.

Super accueil! Un grand merci à la personne qui s’est occupé de moi cette après midi de précieux conseil et une clartés dans les informations

Très bon accueil Bon service Parfait

Très bon acceuil

Service client désastreux, Vinci génère des milliards d’euros de CA et pourtant Ulys fait preuve d’amateurisme et semble être complètement désorganisé ! Mais ils ont le monopole sur le service qui m’intéresse donc ceci explique certainement cela :( Mise à jour : j’ai été contacté aujourd’hui par une personne très professionnelle qui a enfin débloqué la situation. Cela aura pris près d’un mois, mais avec des excuses et des explications, c’est quand même beaucoup mieux !

Je suis venue en boutique suite à un pb de livraison. J’ai été accueillie par Slimane qui a parfaitement su traiter mon dossier et a réglé le pb très rapidement. Service rapide et efficace, je recommande !

Personnel efficace, j’ai été bien guidé au par Slimane pour le choix de mon badge.

Nous avons était très bien conseiller, gentil, aimable et souriant.

Parfait ! Mention particulière pour le service particulièrement soigné de Slimane. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse !

Merci à Slimane / accueil et conseils Au Top !!

Super équipe souriante un accueil au top et Un grand merci à Yanis pour son professionnalisme et sa patience.

Top super accueil 👌👌👌

Venu faire notre inscription à la boutique de Rueil-Malmaison nous avons été accueillis par Nelson qui nous a très bien accueilli et guider dans cette démarche. Merci pour son professionnalisme (sourire, accueil, efficacité,...)

Commandé le 10 juillet et toujours pas activé le 6 août. Pas de réactivité dans les échanges par email, c'est très frustrant.

Le conseiller à été très aimable et attentif

Yanis m’ont très bien renseignés ils m’ont permis d’activer mon badge sans Difficultés et en m’accompagnant jusqu’au bout des démarches . Agréable, souriant et patient! Merci beaucoup

Excellent Accueil en général et en Particulier de Slimane qui s'est montré d'une parfaite efficacité. Je recommande

Slimane au top, service parfait

Tres bien reçu par Yanis vraiment je suis très satisfait

Entrée site pas évidente si l'on vient du mauvais côté. J'ai du prendre l'entrée autoroute a l'envers sur qq mètres en moto 🥴😥 Un peu de monde. Acceuil et service impeccable pour changement de vieux badge HS. Il manque une info de charge pile sur notre compte. La charge devrait être lisible quand on passe au péage ? Je me suis trouvé planté a saint Arnould avec grosse file d'attente ce qui est très énervant après 8 ans d'habitude télépéage très pratique et surtout rapide. Il faut que je pense à changer mon badge d'ici 5 ans ...

Rapide et efficace

Personnel au top ! Accueillant aimable à l’écoute de bon conseil ! Merci à Slimane

Au top rapide et efficace merci !

Nelson est ses collègues sont au top !!! Boutique Rueil Malmaison. Merci !!!

Pour souscrire au pass liberté avec les chèques vacances ou pass classique. Avec possibilité option Espagne Portugal etc.. C'est le plus près de la banlieue. Remise du badge surplace ou par voie postale. Remplacement du badge en cas de dysfonctionnement. Bon accueil

Très bonne expérience, les deux messieurs étaient très agréables, ils sont à l’écoute et très serviables! Je ne ferais plus appel à internet si j’ai besoin ☺️

Bonjour suite à ma visite à la boutique telepeage très bon accueil accessible même en fauteuil roulant des jeunes gens très agréables. Cordialement

Au top le service Efficace et avec le sourire Je recommande

Bon service

Excellent accueil et personnel compétent

Bon accueil et explication claire

Super très satisfait très accueillant très commercial

Pas mal

Au top...ras. accueil chaleureux et sympathique

Génial super sympa

Excellent accueil et conseils

Parfait! Merci à vous

Accueil chaleureux, dynamique et accueillant!! Nouveau stagiaire adorable. Je recommande !! Merci beaucoup

Très bon accueil

Très bien accueilli et efficace Facile a trouver

Excellent

Très bon accueil ! Service rapide très satisfait

Super efficace et rapide ! Très bonne accueil, des explications bien claires.

Personnel très efficasse, coutois

Suite à mon premier passage à la Boutique, visite très agréable, et les réponses à mes questions étaient rapides et pertinentes, merci

La demoiselle est très agréable est explique merveilleusement bien malgré un début mouvementer avec Ulys.

Excellent service client très gentil et serviable top

Personnel très sympathique et à l'écoute.

Personnel très efficace, serviable et sympathique.

Agent très agréable à l’écoute

Personnel très professionnel, compétent qui nous ont très bien renseignés.

Très bon accueil

Prestation impeccable

Accueil chaleureux très à l’écoute et service rapide

D'accord

Excellent accueil. Merci

Merci pour votre accueil en dehors des horaires d ouverture !..... Client très satisfait de l accueil et de la competence

Parfait ! Personnel très sympa !

Personnel très agréable et à l’écoute.

J'aime bien le vitste de vinci c'est pour la route accident le médical c'est dangereux nous entoure bien le photo le caméra de la route et le pompier de feu Merci pour des cadeaux autome Je très gentil 🥰🥰🥰💖

Excellent accueil et bonne écoute. Efficace dans le règlement des problèmes. Voilà qui fait vraiment plaisir !👍

J’ai commander un badge Vinci autoroute seulement je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Ça va faire 2 semaines !!

Rapide et efficace! Personnel sympathique. Souscription d'un abonnement téléphone parfaitement documenté. Je recommande.

Personnels compétents 👍

Accueil agréable, explications claires. J'y étais pour un changement de badge. Parfait.

Suite à plusieurs conversations téléphoniques et après accord avec le centre d'appels pour que cette boutique puisse reprendre un badge acheté à l'étranger, le personnel a visiblement refusé de reprendre le badge et a donné une enveloppe alors que j'avais spécifié que je n'en voulais pas. Visiblement, la notion de service au client et l'écoute des demandes du client sont étrangères à cette boutique....je déconseille cette boutique.

Accueil sympathique et bonne prise en charge de ma demande. On m'a parfaitement renseigné et conseillé pour le Badge Telepeage.

Bien accueilli. Bon service et rapide.

Efficace et rapide

Equipe très pro. Merci

Service efficace. Agent très courtois et serviable.

2h30 d'attente pour repartir sans le badge … visiblement impossible à activer. Si on m'avait dit que je repartirais bredouille, je n'aurais perdu QUE1h30 ... donc résiliation immédiate d'un contrat qui n'a jamais commencé. Quelle déception !

Manque de sourire et d'empathie mais le job est fait...

Facile et plus obligé de trop attendre

Il ne faut pas être pressé

Personnel exactement sympathique. Super conseil ! Merci encore. Je recommande. L'entrée se fait sur la rue principale. C'est pas très bien indiqué. Surtout ne pas rentré sur l'autoroute. Vérifier l'entrée sur Google street view ;)

Boutique propre. Des agents de Vinci courtois Rapidité efficacité

Bien

Arnaque

Haut

Une arnaque

Client régulier de mon entreprise, tous des employés très, très gentils, amicaux et serviables.

Ne pas appeler cela ne sert à rien, il vous renvoie directement sur le site internet. J'ai dû appeler deux fois le service clients . Je suis tombé la première fois sur une femme pas aimable du tout qui n'avait clairement pas envie de travailler... Quand j'ai rappelé la deuxième m'a au moins donné une adresse mail et était un peu plus sympathique que sa collègue. Mais je n'ai toujours pas eu mon remboursement...

Super efficace

Accueil parfait

Bon acceuil. Service à répondu à ma demande.

Bon, gentil, rapide

je reçois un mail en tant qu'abonné me disant que les boutiques restent ouvertes. Or, hier, j'ai essayé de me rendre à la boutique de Valence nord et...la boutique était fermée à 15h00...pendant les heures d'ouverture. L'important n'est pas de communiquer et mentir mais d'être réellement efficace!

Équipe très sympathique et peu d'attente. Dommage que l'on ne puisse pas déposer ses chèques vacances... Il faut passer par le site puis la poste.

Très agréable service rapide.

Bien reçu. Rapide. Efficace

Attente un peu longue avec la Covid

Bon accueil vous don de très bonnes explications

Accueillant facile d accès

Ferme sans préavis à 16h au lieu de 19h ! Accueil à revoir ... pour un grand groupe comme Vinci cela n'est pas normal ! Appelez-les avant de vous déplacer, enfin s'ils répondent !

Personnel souriant et efficace.

se moque des clients potentiels, sur le site internet déclaré ouvert donc je m'y rend,pour prendre un abonnement, grand panneau devant la porte ouvert de 9h a midi , il est 10 h,le hall est ouvert,tous les bureaux fermés a clé,personne a l'accueil, je cherche,et,soudain,trouve une toute petite affiche,bureaux ouverts a partir de 11 h,de qui se paye t on la tete, 1 heure de trajet,pour rien, tout le monde s'en fout.

Je me suis déplacé pour rien, ils sont fermé jusqu'au 24 mai 2020 inclus avec changement d'horaire, aucune indication sur leur site et injoignable par téléphone!!!

Facile d'accès du personnel competant selon la demande idéale pour son badge et gagner du temps aux péages parkings...

Très bon accueil, on repart de suite avec un badge de télépéage opérationnel.

Merci à vous, vous être très bien 👍

Toujours aussi rapides et résolvent vos petits soucis rapidement. Merci au personnel de cette antenne. Du coup j'y retourne pour changement de forfait ou de badge.

Excellent acceuil

Agent super sympa , serviable et très professionnel

Rapide, clair et efficace, merci

Rien

Très bon accueil, formalités rapides. Professionnel de qualité, je recommande cette boutique.

Très bon accueil !

Accueil agréable

Personnel au top très accueillants.

10€80 pour 16km infesté de radar ça fait un peu cher. Parfois ce détour de lux ne vaut pas le coût, car on fini par tomber sur les bouchons de toute façon

Bien accueilli par le personnel mais l'endroit est mal organisé. Ils n'acceptent pas les chèques vacances sur place. Quel dommage

Très bon accueil selon l'hôtesse m a indiqué tous les renseignements que je voulais

Personnel souriant et très accueillant. Les formalités sont très rapides.

places de stationnement et bon accueil

Efficace et rapide

Rien a dire

Accueil sympathique

Accueil sympathique bien dans l'ensemble

Attente trop longue.